Vaker dan eens krijg ik (Tim, oprichter van Combidesk) de vraag wat het verschil tussen ons product en dat van Zapier nou precies is. Niet zo gek: Zapier inspireerde ons om Combidesk te beginnen. In de basis zijn we dus vergelijkbaar. In deze blog leg ik het verschil uit tussen Combidesk, Zapier en het vergelijkbare Piesync, zodat jullie het product kunnen vinden dat het best aansluit op jullie behoefte.

Allereerst, wat zijn Combidesk, Piesync en Zapier? Het zijn producten die data synchroniseren tussen twee softwarepakketten. 

Wat is Zapier? 

Zapier is een online tool dat apps zoals Gmail, Slack, Mailchimp en dergelijke aan elkaar koppelt. De koppeling stuurt informatie van de ene app door naar de andere app. Deze koppelingen worden ‘zaps’ genoemd. Zapier kan niet terug in de tijd en werkt pas vanaf het moment dat je het installeert. 

Zo kun je bijvoorbeeld de bijlagen die je bij e-mails ontvangt, automatisch laten opslaan in Dropbox. Of leads die via Facebook Lead Ads binnenkomen toevoegen aan een Google Sheet of Google Agenda afspraken creëren van nieuwe Trello kaarten.

Zapier stuurt automatisch informatie door van de ene naar de andere app zodat jij minder handmatig werk hoeft te doen.

Wat is Piesync? 

Piesync is een online tool die je helpt met het synchroniseren van klantgegevens. Dit gaat niet alleen van de ene naar de andere app, maar werkt twee kanten op. Piesync verwerkt zowel nieuwe bijdragen als historische data. 

Denk aan het synchroniseren van contacten in Google Contacts en Microsoft Exchange. Het maakt niet uit of je de gegevens aanpast in Google Contacts of in Microsoft Exchange, de informatie wordt in beide apps bijgewerkt. Hetzelfde geldt voor nieuwe contacten in HubSpot, die kun je bijvoorbeeld synchroniseren met een mailinglijst in Mailchimp. En meldt iemand zichzelf aan voor de mailinglijst, dan worden zijn gegevens automatisch toegevoegd aan HubSpot. 

Piesync synchroniseert klantgegevens tussen verschillende apps zodat jij klantgegevens niet meer handmatig hoeft te updaten en de informatie van contacten in alle apps hetzelfde is.

Wat is Combidesk? 

Combidesk koppelt software aan andere software. Letterlijk iedere koppeling kan gemaakt worden en je hoeft geen programmeerkennis te hebben. De gekoppelde software wordt in realtime of eens per half uur met elkaar gesynchroniseerd; de informatie wordt continu twee kanten op geüpdatet. 

Koppel bijvoorbeeld je CCV Shop webwinkel aan het boekhoudpakket SnelStart zodat orders automatisch verwerkt worden en je de boekhouding niet handmatig hoeft bij te houden. Of koppel Teamleader aan Sendinblue en automatiseer je e-mailmarketing. Of Lightspeed aan Zendesk; de mogelijkheden zijn eindeloos.

Combidesk synchroniseert dus alle gegevens tussen de apps die je koppelt. Je automatiseert het verwerken van data, wat de kans op fouten nihil maakt en jou een hoop tijd bespaart.  

Het verschil tussen koppelingen via Combidesk, Zapier en Piesync

Stel, je wilt Teamleader en Moneybird aan elkaar koppelen. 

Doe je dat met Zapier, dan wordt de informatie uit Teamleader naar Moneybird doorgestuurd. Bijvoorbeeld de factuur en de informatie daarop: datum, bedrag, etc. Hier stopt de gegevensuitwisseling.

Leg je de koppeling met Combidesk, dan worden niet alleen de factuurgegevens vanuit Teamleader naar Moneybird doorgestuurd, de gegevens worden continu met elkaar gesynchroniseerd. Dat betekent dat de betaalstatus na betaling ook weer automatisch in Teamleader wordt geüpdatet.

Bij Piesync is zo’n soort koppeling niet mogelijk. Piesync beperkt zich tot het synchroniseren van contactgegevens. Ze doen dit dus wel twee kanten op: wijzigingen in Teamleader worden overgenomen in Moneybird en wijzigingen in Moneybird worden overgenomen in Teamleader. 

Combidesk: continue synchronisatie 

In de basis kun je Combidesk dus vergelijken met Zapier, maar in plaats van dat informatie slechts van de ene app naar de andere wordt doorgestuurd, wordt een app compleet ontsloten en wordt alle informatie twee kanten op gesynchroniseerd. 

In het kort: Zapier verzorgt eenrichtingsverkeer terwijl Combidesk alle relevante informatie in beide richtingen synchroniseert. Dat maakt de koppelingen van Combidesk meer business georiënteerd. 

Combidesk: ongekend dummyproof

Zowel Zapier als Piesync vereisen enige technische kennis. Je moet behoorlijk tech-savvy  zijn om een koppeling te maken tussen twee apps. 

Bij Combidesk hoeft dat niet. Je kunt heel gemakkelijk zelf een koppeling leggen tussen twee apps. De oplossing is namelijk al geprogrammeerd. De volledige installatieflow is uitgetekend en echt door iedereen gemakkelijk uit te voeren, van basisschoolleerlingen tot 65-plussers. Beloofd.

Combidesk: AVG-proof 

Zapier is een Amerikaans bedrijf, Piesync Belgisch en Combidesk Nederlands. Dat laatste is een voordeel: omdat de koppelingen op Nederlandse servers draaien, zijn ze volledig AVG-proof. 

Stel dat je Zapier gebruikt en dat jouw bedrijf bepaalde ISO-normeringen moet waarborgen, dan is het wel belangrijk dat de apps waarmee je werkt ook voldoen aan die norm. Recent is het Privacy Shield ongeldig verklaard. Dat betekent dat bedrijven die gebruikmaken van Amerikaanse software niet kunnen voldoen aan de Europese eisen die met betrekking tot privacy gesteld worden. Spotler publiceerde een blog over de gevolgen daarvan voor e-mailmarketing. Bedenk je dus goed hoe belangrijk privacy voor jou en jouw klanten is! 

Combidesk: een betaalbare oplossing voor het mkb 

CombideskPiesyncZapier
HerkomstNederland (dus 100% AVG-proof)BelgiëVerenigde Staten
ProductContinue synchronisatie van data tussen twee softwarepakketten.Synchronisatie van contactgegevens tussen twee softwarepakketten.Doorsturen van informatie van het ene softwarepakket naar het andere.
Prijs€ 10,- tot € 30,- per maand per koppeling. Continue synchronisatie en een oneindige hoeveelheid data inbegrepen. Van € 39,- per maand voor 1.000 contacten tot € 109,- bij 10.000 contacten en € 379,- bij 100.000 contacten.Gratis tot 100 taken per maand via 5 ‘zaps’. Van € 16,96 per maand voor 20 zaps en 750 taken tot € 508,29 voor zoveel ‘zaps’ als je wilt en 100.000 taken per maand (dit loopt nog op tot 2 miljoen taken en een maandbedrag van € 3053,97.)
DoelgroepHet mkb: 1-100 medewerkers per bedrijf.Bedrijven met 1-1000 medewerkers.Particulieren, teams en complete bedrijven.  
SupportOnline help center, e-mail en live chat.Online help center en e-mail. Online knowledge base en e-mail.