E-mail mag dan een van de oudste vormen van marketing zijn, het is met een ROI van 3800 procent ook de meest effectieve. Je leest het goed: achtendertighonderd procent. Dat betekent dat je er voor iedere euro die je erin stopt, 38 euro terugkrijgt. Dat soort resultaten zijn met socialmediamarketing of Google Adwords niet te evenaren. Hoe je dit voor elkaar krijgt? Een kwestie van geloven in de kracht van e-mailmarketing en weten hoe je een succesvolle e-mail naar je klanten optuigt en verstuurt.

Laat je overtuigen door deze

e-mailmarketingstatistieken

Op 22 juli 2020 publiceerde HubSpot, wereldwijd een toonaangevend platform voor e-mailmarketing, sales, customer service en CRM software, een onderzoek met de laatste statistieken uit e-mailmarketingland. Relevant voor jou: 

  1. 35 procent van de zakelijke professionals checkt zijn/haar e-mail op een mobiele telefoon; 
  2. 75 procent van de millennials ontvangt communicatie van een bedrijf het liefst via e-mail;
  3. gebruikers van gesegmenteerde campagnes noteren een winstverhoging tot wel 760 procent;
  4. e-mailbetrokkenheid (openratio, klikratio) is het laatste jaar met 78 procent gegroeid; 
  5. 80 procent van de zakelijke professionals gelooft dat e-mailmarketing klantretentie verhoogt; 
  6. 59 procent van de respondenten zegt dat marketinge-mails hun aankoopbeslissing beïnvloedt;
  7. 59 procent van de marketeers zegt dat e-mail de grootste bron van ROI is.

Overtuigd van het nut en de noodzaak van e-mailmarketing? Mooi, dan kunnen we een stapje verder: hoe doe je e-mailmarketing? 

Soorten e-mails 

Er bestaan veel verschillende soorten e-mails. De meest voorkomende: 

  • Een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrief.
  • E-mails die verstuurd worden op basis van consumentengedrag. De aankoopbevestiging die iemand ontvang nadat hij een bestelling heeft geplaatst bijvoorbeeld. Deze vallen onder de noemer ‘marketing automation’. 
  • E-mails met het doel meer, beter en sneller te verkopen, vaak met een aanbieding erin. 

In het meest ideale scenario gebruik je de verschillende vormen naast elkaar. In dit artikel focussen we ons op de e-mail gericht op conversie. Jij wilt immers instant meer verkopen. 

De e-mail gericht op conversie: instant meer verkopen

Met de juiste e-mailmarketingsoftware draai je in no time een succesvolle e-mail in elkaar. De meest gebruikte softwarepakketten voor e-mailmarketing zijn Mailchimp, Laposta, GetResponse, ActiveCampaign en Spotler. Deze zijn niet voor niets het meest gebruikt door webshophouders: de pakketten zijn te koppelen aan je webshop. Voordeel: je ontvangt uitgebreide rapportages van de resultaten van de e-mail en de e-mailadressen van klanten die een order plaatsen worden automatisch overgezet.

Software gekozen? Dan kun je aan de slag.

Een succesvolle e-mail samenstellen

1: Een opvallende onderwerpregel

Hoeveel e-mails ontvang jij per dag? Precies, te veel om allemaal met aandacht te openen, laat staan te lezen. Jouw klanten ontvangen tientallen e-mails per dag. Aan jouw de taak om op te vallen. Over dit onderwerp zouden we een boek kunnen schrijven. Om het behapbaar te houden, zodat jij direct aan de slag kan, een paar tips en ideeën: 

  1. Zorg voor urgentie. 
  2. Wek de nieuwsgierigheid. 
  3. Doe een aanbieding. 
  4. Noem de ontvanger bij naam. 
  5. Wees relevant. 
  6. Begin een verhaal. 
  7. Houd het kort en krachtig. 
  8. Start met een actie-woord.
  9. Gebruik getallen. 
  10. Stel een vraag.

De juiste onderwerpregel zal de openratio van de e-mail ten goede komen. En als die e-mail eenmaal geopend is, ben je al halverwege! Alles wat rest is de klik ín de e-mail om ze naar jouw website te krijgen.  

2: Relevante informatie 

Als je de ontvanger overtuigd hebt om de e-mail te openen, is het zaak de verwachtingen waar te maken. Dat doe je niet met platte reclameteksten. De ontvanger moet baat hebben bij het bericht en relevante informatie is daarbij noodzakelijk. 

Maak in de eerst regel direct duidelijk waarom hij/zij de e-mail ontvangt en wat jij hem/haar te bieden hebt. Laat je klant zich speciaal voelen! 

Vervolgens wil je een zo duidelijk mogelijke boodschap delen. Hier gelden nagenoeg dezelfde tips als bij de onderwerpregel: 

  • Wees helder, kort en krachtig. 
  • Maak duidelijk waar de ontvanger moet klikken en wat hij/zij dan krijgt. 
  • Is er sprake van een aanbieding? Benoem dan duidelijk wat die inhoudt en wanneer die verloopt. 

Als je de lezer ervan overtuigt om te klikken, dan komt hij/zij in je webshop terecht. Jouw e-commerce website doet vervolgens de rest. Met marketing automation software zou je eventuele gevulde, maar achtergelaten winkelwagentjes kunnen opvolgen met een automatische e-mail. 

Geen idee wat je je klanten kunt sturen? Bundel je krachten en werk eens samen met een leverancier of partner. 

3: Een aantrekkelijke lay-out 

Net als de onderwerpregel, is ook de lay-out van belang om op te vallen bij de lezer. Wil je dat hij/zij bij de les blijft en converteert (klikt en koopt)? Zorg dan voor een duidelijke structuur – zodat de lezer direct begrijpt wat de bedoeling is – en look & feel die past bij jouw webshop. 

Eerlijk is eerlijk, wij zijn geen expert op dit gebied, maar digital marketing agency NeverBounce wel. Zij publiceerden recent een post over e-mailmarketing design. Wil je hier meer over weten, dan is dit wel het lezen waard: 14 Email Marketing Designs Worth Testing in 2020.

Kies je trouwens voor de e-mailmarketingsoftware van Mailchimp, dan krijg je toegang tot honderden geteste en bewezen e-mailtemplates. Scheelt jou weer een hoop tijd en moeite!  

4: Time de verzending

Je wilt geen stalker zijn en ook geen vreemde. Plan de e-mails die je verstuurt daarom zorgvuldig. Het is per doelgroep en product afhankelijk hoe vaak dat is – en op welk moment. Ontvang je veel uitschrijvingen? Dan kan het zijn dat je te veel mailt (of geen relevante content deelt). Worden je e-mails niet geopend? Dan kan het zijn dat ze je niet kennen. Tip: Gebruik een persoonsnaam als afzender en niet een bedrijfsnaam. Bijvoorbeeld ‘Tim van Combidesk’. 

5: Wacht even. Heb je wel toestemming? 

Voordat je op Verzenden klikt, staat je nog één ding te doen: heb je toestemming van de ontvangers om een mail te sturen? Het is verplicht om een opt-in te hebben, anders komt je bericht in de spambox terecht en in het ergste geval kan je e-mailadres geblokkeerd worden. Regel dit dus voordat je aan e-mailmarketing begint. 

Heb je een klantenbestand dat je mag mailen? Dan kun je je webshop via Combidesk koppelen aan je e-mailmarketingsoftware: dan staan al je contacten direct klaar om gemaild te worden. Mét die benodigde opt-in. 

E-mail is goud 

Het moge duidelijk zijn: met een goede e-maillijst heb je goud in handen. E-mailmarketing kost weinig tijd, geld of moeite en levert meer op dan welke andere vorm van marketing ook. Welke content ga jij delen met je klanten?