Ontwikkeling van een generiek dashboard met koppelingen voor Lightspeed, CCV Shop en Mijnwebwinkel

Over 1850 en onze samenwerking

1850 Contact Center heeft zich met Webshop Support gespecialiseerd in klantcontact voor e-commerce ondernemingen. Door middel van chat, Whatsapp, telefoon en e-mail diensten zorgt 1850 dat je webwinkel 100% bereikbaar is. Tijdens de verdere uitbouw van de propositie bleek dat het voor de contact center medewerker van 1850 lastig was om toegang te krijgen tot relevante informatie van de webshop. Combidesk heeft een 1850 app gemaakt voor de CCV Shop App store, de Lightspeed App store en voor Mijnwebwinkel shop eigenaars. Bij het afsluiten van een webshop support abonnement bij 1850 dient de shop eigenaar de bijbehorende app te installeren. Door het installeren van één van deze apps krijgt de contact center medewerker van 1850 via een generiek ontwikkeld dashboard toegang tot de relevante informatie van de webshop. 

Project Details

Klant 1850

Datum februari 2017

Skills API integratie, JavaScript, NodeJS

Bekijk 1850contactcenter.nl

dashboard Functies

Klanten bellen met vragen over artikelen in de webshop, of over hun bestelling. Deze opties komen terug in het zoekscherm van de app. Artikelen kunnen gezocht worden op kenmerken als naam en nummer, bestellingen alleen op nummer. Verder is het mogelijk om op postcode te zoeken. Het zoekresultaat levert de bestelhistorie van een bepaalde periode.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw bedrijf?