“Ik begon als textieldesigner, maar inmiddels ben ik ook ondernemer, boekhouder en ICT’er”, lacht Wendy Huijs – Van den Ham. In 2017 begon ze haar bedrijf Little Trophy. Haar sjaals en andere ambachtelijke fashion & home accessoires lagen in verschillende boetieks in Nederland. Een website had ze vanaf dag 1, maar daar besteedde ze nagenoeg geen aandacht aan. Tot ze in januari 2020 op een beurs in Frankfurt was: “Ik zag mondkapjes. Ik zag desinfectiemateriaal. Ik zag dat het niet goed ging en daar ben ik naar gaan handelen.” 

“O jee, dacht ik in maart. Mijn verkooppunten waren dicht en ik had alleen nog een drie jaar oude webshop waar ik nog nooit echt aandacht aan had besteed. Ik zag dat veel kledingmerken met mondkapjes aan de slag gingen, maar ik twijfelde: zoiets kan toch niet zomaar?” De coronacrisis gaf Wendy een extra boost en nu verkoopt ze pure, luxe mondkapjes met oog voor detail, mens en milieu aan consumenten in heel Europa. Hoe Wendy het zonder kennis van ICT of de boekhouding voor elkaar krijgt om een succesvolle online business te runnen? Een kwestie van de juiste software gebruiken. Dit is hoe zij het doet. 

Niet klein, maar offline beginnen

“Ik ben van de oude retailstempel: je zet een merk neer, dan zoek je verkooppunten om je naamsbekendheid te vergroten en je laat de boetieks hun werk doen. Ook vanuit de branche, en zelfs tijdens mijn coachtraject over internationaal ondernemen van de RVO kreeg ik te horen dat ik me moest richten op het zoeken van verkooppunten. Toch heb ik vanaf dag 1 een webshop gehad, want ik zag wel in dat dat de toekomst zou zijn.” 

Toen Wendy na haar bezoek aan Frankfurt weer terug in Nederland was, volgde al snel de lockdown. “Ik was net lekker aan het groeien: mijn sjaals lagen in boetieks in het zuiden en oosten van het land. Ik dacht, ‘oeps, wat nu?’”

New business: pure, luxe mondkapjes 

In april had ze haar eerste mondkapjes klaar. De stof, vrij van formaldehyde, komt uit Nederland en wordt bedrukt met inkt op waterbasis. De mondkapjes zijn een stukje ‘pure luxe’, zoals Wendy dat noemt: “Jij en ik willen netjes betaald worden voor wat we doen. Dat vinden we heel normaal. In de kledingindustrie is dat lang niet altijd het geval. Er is altijd iemand die er niet genoeg voor krijgt. Ik wil daar niet aan meewerken. Om de wereld een stukje mooier te maken, wil ik zeker weten dat mijn product klopt. Ik noem het pure luxe: mooie stoffen met een goed verhaal, een product met een idee erachter, dat met zorg en aandacht is gemaakt. Ik werk met Europese leveranciers, ook de stoffen komen uit Europa. De mondkapjes zijn zelfs 100% Nederlands.” 

En die mondkapjes, die verkoopt ze nu via de eerder vergeten webshop: “Het idee was dat ik ieder jaar vijf verkooppunten aan mijn portfolio zou toevoegen. Dat heb ik losgelaten. Nu ligt de focus op mijn webshop. De verkooppunten komen op de tweede plaats.” 

Een halve ICT’er 

Die webshop, die runt zich niet vanzelf: “Ik ben een halve ICT’er geworden joh”, grapt Wendy. “Ik heb geleerd wat SEO is. Hoe je productcategorieën aanmaakt. Ik moet nadenken hoe mensen zoeken zodat ik mijn webshop logisch inricht. Ik moet bedenken wat mijn klanten willen zien, zodat ik de juiste foto’s kan plaatsen. Je wilt niet weten hoeveel werk erin zit. En ik doe alles zelf.” 

“Voor mijn klanten vind ik ook alleen het beste goed genoeg. Daarom ben ik mijn bedrijf begonnen. Dus waarom zou ik voor mijn bedrijf zelf met minder genoegen nemen? Ik heb veel research gedaan en koos uiteindelijk voor een webshop bij Lightspeed. Niet geheel toevallig ook een product van lokale makelij.” 

En een halve boekhouder

Vóór de coronacrisis werkte Wendy met een boekhouder. Ze stuurde haar bonnen en facturen in, mailde dat naar de boekhouder en kreeg een berichtje terug met wat ze aan de Belastingdienst moet betalen. “Het was echt een black box. Ik checkte wel mijn bankafschriften, of alles betaald werd, maar ik had totaal geen controle of overzicht.” 

Daar moest verandering in komen: “Ik wilde inzicht. Ik wilde kunnen sturen op mijn financiën. Ik heb lang getwijfeld hoor, want ik ben een creatief, ik wil nieuwe dingen maken, creëren … De boekhouding is mijn grootste pijnpunt, maar: nieuw jaar, nieuw begin. Dus sinds januari 2021 gebruik ik SnelStart.” 

SnelStart, ook Nederlands, is een online factuur- en boekhoudprogramma voor ondernemers en accountants. Het geeft Wendy meteen een hoop inzicht in haar financiën: “Ik heb meer controle, ik kan dingen terugpakken of nog even herbekijken. Ik moet nog van alles leren hoor, maar ik vind dat een ondernemer ook moet weten wat er financieel speelt en SnelStart geeft me heel precies inzicht in mijn cashflow.”

En dan wordt ze echt enthousiast: “Het is echt heel leuk: ik zie al mijn kas- en bankstromen. Ik zie wat erin komt, wat eruit gaat. Ook heel handig gevisualiseerd met grafiekjes. Een soort Google Analytics voor je financiën zeg maar. En dat is waar ik behoefte aan had: ik weet precies wat er gebeurt.”

De volgende stap is al gezet: automatiseren 

Wendy heeft SnelStart en Lightstpeed aan elkaar gekoppeld met een koppeling van Combidesk, niet geheel verrassend: ook een Nederlandse partij. “Dat werkt als een tierelier! Ik kon de koppeling zelf installeren en alles ging heel smooth: alle facturen van mijn verkopen worden automatisch SnelStart ‘ingeslurpt’. Ik zie gelijk de naam van de consument en het ordernummer staan en de transactie krijgt automatisch het juiste grootboeknummer mee. SnelStart voert dus alle klantgegevens automatisch in op basis van het verkoopformulier in mijn Lightspeedwebshop. Dat scheelt mij een hoop handmatig werk. In SnelStart zie ik ook per klant wat er gekocht is en ik kan zien hoe ‘groot’ die klant is ten opzichte van alle verkopen. Handig, als ik mijn top 10 klanten een presentje wil geven bijvoorbeeld.” 

“Met de koppeling van Combidesk heb ik mezelf een stukje tijdsbesparing cadeau gegeven. En die tijd kan ik weer stoppen in het maken van nieuwe producten zodat mijn webshop kan blijven groeien.”